沃尔玛宣布与 OpenAI 合作

2 个月前 国际 325

2025年10月14日,沃尔玛宣布与OpenAI达成一项新的合作伙伴关系:

  • 合作内容:消费者将能够通过AI聊天机器人ChatGPT直接购买沃尔玛的商品,包括杂货(不含生鲜食品)、家庭日用品等,并实现即时结账。山姆会员店会员还可在与AI对话过程中规划膳食、补充日常必需品,并发现新的商品。顾客需先将沃尔玛账户与ChatGPT应用进行绑定,之后在购物时点击ChatGPT应用内的“购买”按钮即可完成下单。该功能计划在今年秋季晚些时候正式上线,届时也将支持第三方卖家的商品。

  • 合作意义:此次合作将帮助零售商更深入地了解并预测客户需求,从而让线上购物体验变得更加个性化和主动化,不再仅仅是被动响应用户搜索。

  • 双方合作基础:沃尔玛与OpenAI在其他业务领域已有合作基础,其内部团队已采用OpenAI认证课程及ChatGPT Enterprise企业版工具。

  • 沃尔玛的AI布局:除了与OpenAI的合作,沃尔玛还推出了自研的生成式AI购物助手“Sparky”,旨在帮助顾客发现、比较商品并完成购买。未来,该功能将进一步扩展,支持自动复购、服务预约,并能理解来自文本、图像、音频和视频等多模态输入信息。

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