Listen Labs 是一家2023 年成立于美国旧金山的 AI 原生客户研究平台,核心用AI 主持访谈,替代传统定性调研,实现规模化、快速交付用户洞察。

核心定位与价值

主打AI moderated interviews(AI 主持访谈),解决传统调研“深度、规模、速度”难以兼顾的痛点,数小时内完成数周工作量的定性研究,输出可执行报告。

核心能力

  • 全球受访者池:覆盖 3000 万+ 预筛选参与者,支持 B2B/B2C 各细分人群,覆盖高管、医疗专家等小众群体。
  • 多模态深度访谈:视频/语音/文本交互,AI 智能追问,回答深度平均为标准问卷的 3 倍;支持 50+ 语言实时转录与翻译。
  • 自动化分析与交付:自动生成主题、人物画像、亮点集锦、可执行报告与 PPT;内置防欺诈,无效响应降至接近零。
  • 集成与扩展:对接 Zendesk、Slack、Zapier 等工具;可构建可检索的客户访谈知识库。

客户与规模

服务超数百家企业(含微软、Sweetgreen、Perplexity、Robinhood 等);累计访谈超100 万人,年化收入 9 个月增长 15 倍,达 8 位数规模。

融资与团队

  • 融资:截至 2026 年 1 月,累计融资1 亿美元,2026 年 1 月完成6900 万美元 B 轮(领投 Ribbit Capital,红杉等跟投)。
  • 团队:联合创始人 Alfred Wahlforss(连续创业者)、Florian Juengermann(前特斯拉自动驾驶算法负责人);团队约 24 人。

典型场景

产品经理(流失分析、产品反馈)、品牌营销(广告/话术测试)、广告代理商(多客户并行定性研究)。

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