德国一企业管理软件推出 ChatERP 功能

2 个月前 AI+行业 145


德国Comarch ERP Enterprise 是一款全面的企业资源规划 (ERP) 系统,专为寻求在流程方面提高 ERP 系统用户技术进步水平的企业而设计。它是一款现代化的 ERP 系统,具有高度的灵活性和可扩展性,能够满足各种规模和行业的企业的需求。

Comarch企业软件公司最近撰文:“ChatERP: Quantensprung im Enterprise-Resource-Planning”,即ChatERP在企业资源规划中的巨大进步。这份白皮书提到ERP系统是企业的核心,整合了关键业务流程和数据。过去,AI在ERP中的应用成本高且复杂,主要适用于大企业。但生成式AI和大型语言模型(如ChatGPT)的出现改变了这一状况,使得中小企业也能利用AI提升竞争力。这里的关键点是生成式AI降低了使用门槛,使得ERP中的AI助手变得可行。

1. 引言与背景

ERP系统的重要性:作为企业核心,整合关键业务流程(生产、采购、销售等)及数据(客户、订单、库存等)。AI在ERP中的演变:传统AI(如机器学习)成本高、数据需求大,仅适用于大企业;生成式AI(如ChatGPT)通过大型语言模型(LLM)降低门槛,使中小企业也能利用AI提升竞争力。ChatERP的定位:Comarch ERP Enterprise(6.4+版本)内置的多语言AI助手,通过自然语言交互革新ERP使用方式。

2. 改善可用性与降低使用障碍

  • 自然语言交互:用户可通过对话形式与ERP系统互动,支持多语言,会话上下文感知。

  • 动态帮助系统:基于RAG(检索增强生成)技术,AI助手深度理解ERP系统细节,无需额外训练。替代静态文档,提供实时、步骤化指导(如创建新文章、导航功能)。

  • 降低学习成本:新用户快速上手,缩短培训时间;有经验用户更快掌握新功能。减少对IT支持的依赖,释放IT团队资源用于创新任务。

3. 通过语音/文本命令高效控制应用

  • 多模态交互:支持传统UI操作与语音/文本指令结合,提升效率。应用场景:

  • 快速导航:直接跳转深层功能(如“打开分类为家居用品的文章”)。数据操作:创建/打开记录(如“为Mustermann公司新建订单”并预填数据)。自动化任务:处理重复性工作(数据清理),但关键操作需人工审核。

  • 类似消费级助手(如Siri):但针对企业复杂场景优化,通过API集成ERP功能。

4. 通过聊天探索ERP数据价值

数据查询与分析:

自然语言生成报告(如“显示上季度各地区销售额”),自动生成图表或摘要。预测与洞察:销售趋势预测、库存优化建议。
降低数据分析门槛:非技术用户无需复杂技能即可获取业务洞察,支持数据驱动决策。

5. 安全与合规

权限管理:通过架构设计确保数据访问合规性(如Berechtigungen权限控制)。数据隐私:企业数据仅用于内部处理,符合GDPR等法规。

6. 实施建议与结论

采用策略:

选择兼容现有系统的AI助手(如ChatERP),分阶段部署,从小任务开始。培训员工适应新交互方式,结合传统与AI操作以最大化效率。
未来潜力:

持续优化AI模型,扩展应用场景(如供应链优化、客户行为分析)。推动ERP从“记录系统”向“智能决策支持系统”转型。

核心价值总结:

ChatERP通过自然语言交互、动态帮助、语音控制及智能数据分析,显著提升ERP系统的易用性、效率和决策支持能力,尤其助力中小企业以更低成本实现数字化转型。

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