10款企业客户AI聊天机器人推荐

9 个月前市场分析 160

企业客户 AI 聊天机器人可以通过文本聊天模拟人类交流，帮助企业及时回答顾客的问题和请求，以改进潜在客户生成、回答常见问题解答等工作。它还能24/7全天候响应客户消息，只要安装，就不用担心客户因为无法得到及时回复而流失。

以下是一些常见的企业客户 AI 聊天机器人推荐：

Botsify：是市场上拥有完全管理模式的人工智能聊天机器人平台之一。它支持 WordPress 和其他各种平台创建聊天机器人，允许在机器人和人类客服之间进行转移查询，以保证更好的体验。目前已被许多大公司使用，如 Spotify、丰田和世界卫生组织。其主要特点包括：支持190多种语言；允许多渠道的聊天机器人；可以存储用户数据；具备分析和报告功能；拥有100多种集成功能。
Mobile Monkey：基于多渠道平台，允许通过 Slack、SMS 和其他各种应用程序设置警报，并能整合电子邮件营销等商业应用。主要功能有：多渠道即时聊天切换；聊天机器人分析；短信营销的聊天爆料。
EBI.AI：开发了先进的对话式人工智能平台，其人工智能助手可以执行各种任务，提供了建立对话式人工智能所需的一切，如即时聊天和与其他系统的整合，还有对话设计、语言学和心理学领域的专家团队进行支持并审查人工智能助理与客户的每一次对话。功能包括：即时聊天；多系统集成；具备银行级别的安全性。
Giosg：旨在用潜在的内容生成机器人转换更多的流量，通过使用对话式营销、销售和支持解决方案，与最有价值的在线线索进行互动。该平台提供的即时聊天软件程序，允许轻松创建和管理用于互动的知识库。它易于使用，不需要任何编码经验。主要功能有：详细的可视化报告；与 CRM 和营销自动化软件的整合；用于人工智能聊天机器人的图像、视频、gif 和表情符号；线索捕获表格和弹出式窗口。
Chatfuel：帮助建立 AI 聊天机器人的平台，不需要任何编码，使用拖放界面，易于定制。主要特点包括：拖放式界面；基本分析设置简单；与其他平台相比价格低廉。它提供各种不同的计划，有专门的账户经理和机器人建设指导等附加功能。
ProProfs Chat：提供7×24小时自动化的即时聊天软件，不需要任何编码技能。可建立定制的聊天机器人，转换线索，增加销售，并实现销售自动化。具备弹出式窗口、自定义问候语和产品参观，预测客户问题并提供答复，能与其他应用程序轻松整合以及数据分析等功能。
Aivo：在多个国家设有办事处，为各种规模的组织开发机器人，使企业能够通过文本或语音实时回应客户，还可以针对每个渠道进行定制，并适应适当的自动回复。
Imperson：使用户能够创建营销和客户服务机器人，支持不同的媒体输入，如音频、文本和视频，可用于为各种渠道创建机器人，其对话引擎有助于根据用户档案、客户目标等因素创建个性化的对话。
ItsAlive：通过缩短对常见问题的响应时间、检测关键词并在必要时将对话传递给人类客服等方式，为用户提供服务。聊天机器人使用从用户那里学到的关键词来回答未来的问题。虽然它比其他一些平台需要更多的技术知识，但任何非技术用户都可以很快学会基本知识。
Genesys DX：这是一个综合代理和机器人解决方案，拥有自己的自然语言处理（NLP）技术，可以帮助公司建立聊天机器人，了解客户意图，而不需要关键词匹配。其对话式人工智能能够解释复杂的语言，同时记住对话的背景，并以自然的回应来回复客户。

另外，亚马逊云科技在2023 re:invent 全球大会上推出了名为“Amazon Q”的生成式人工智能助手，它专注于工作场所，可帮助员工完成日常任务，例如总结文档、填写内部文件以及回答有关公司政策的问题等。该助手目前部分功能免费，未来亚马逊将向企业用户收取每人每月20美元的费用，而为开发人员和 IT 人员提供功能的版本将收取每人每月25美元。它可以利用来自各种应用程序的业务数据，同时尊重隐私和安全控制以防止未经授权的访问。

不同的聊天机器人平台具有不同的特点和优势，企业在选择时应根据自身的需求、预算、技术能力等因素进行综合考虑。一些平台可能更适合特定行业或业务类型，而有些则可能在功能、易用性或集成能力方面表现更为突出。在确定之前，建议进行充分的试用和评估。